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Support FAQs

Produktinformationen

👕 Was gibt es aktuell für Produkte ?

Unser aktuelles Sortiment auf einen Blick

Bei uns findest du hochwertige Essentials mit Fokus auf Komfort und Nachhaltigkeit als perfekte Leinwand für biologische Motive.

  • T-Shirts: Erhältlich in verschiedenen Stoffstärken. Alle zeichnen sich durch einen extrem hohen Baumwollanteil aus bis zu 100 % inklusive einer Variante aus Bio-Baumwolle.
  • Pullover: Gemütliche Klassiker mit hohem Baumwollanteil darunter unsere nachhaltige Bio Raglan Pullover Variante.
  • Hoodies und Zip-Hoodies: Neben der Variante aus 100 % Bio-Baumwolle haben wir als besonderes Highlight unsere Zip-Hoodie-Jacke im Programm mit einem etwas leichteren Baumwollmix.
  • Tote Bags: Die praktischen Alltagsbegleiter gefertigt aus 100 % Bio-Baumwolle.

Warum wirken einige Produktbilder im Detail unscharf oder kriselig?

Das ist ein bewusster Schritt zum Schutz unserer biologischen Motive. Auf allen Produktbildern im Shop ist flächendeckend unser Logo als feines Wasserzeichen eingebettet damit die handgezeichneten Designs vor unerlaubtem Kopieren geschützt sind. Zudem reduzieren wir die Dateigrößen der Bilder für extrem schnelle Ladezeiten unseres Shops. Auf dem fertigen Kleidungsstück oder Produkt ist das Wasserzeichen selbstverständlich nicht vorhanden. Dort erwartet dich das Design in gestochen scharfer und maximaler Leuchtkraft.

Aus welchen Materialien bestehen eure Bekleidungsprodukte ?

T-Shirts: Unsere T-Shirts gibt es in verschiedenen Stoffstärken. Alle zeichnen sich durch einen extrem hohen Baumwollanteil aus bis zu 100 % inklusive einer Variante aus Bio-Baumwolle.

Pullover: Gemütliche Klassiker mit hohem Baumwollanteil darunter unsere nachhaltige Bio Raglan Pullover Variante.

Hoodies: Hier haben wir für dich eine Variante aus 100 % Bio-Baumwolle im Sortiment.

Zip-Hoodies: Unsere Zip-Hoodie-Jacke bietet dir als besonderes Highlight einen etwas leichteren und flexiblen Baumwollmix.

Tote Bags: Die praktischen Alltagsbegleiter sind gefertigt aus 100 % Bio-Baumwolle.

Warum fühlt sich der Druck auf meinem neuen Kleidungsstück anfangs etwas steif an und wirkt farblich verändert?

Das ist völlig normal und liegt an einem speziellen Verfahren direkt nach dem Produktionsprozess. Um das Motiv optimal zu schützen wird frisch nach dem Druck eine unsichtbare Schutzschicht aufgetragen. Diese Schutzschicht kann den Druck beim ersten Auspacken etwas steif anfühlen lassen und sorgt manchmal dafür dass das Motiv noch etwas blasser oder verwaschen aussieht. Die Schutzschicht löst sich bereits nach dem allerersten Waschen vollständig auf. Danach wird der Druck wunderbar weich und das Design erstrahlt in seiner vollen Farbkraft.

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Bestellung & Support

🛒 Wie bestelle ich bei Exotic Footprints?

1. Produkte auswählen

Stöbere durch unseren Shop und wähle deine Wunschartikel aus. Bitte prüfe vor dem Klick unbedingt deine genauen Maße anhand der Größentabelle direkt über der Auswahl, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden. Da wir jedes Produkt erst nach der Bestellung extra für dich anfertigen, bieten wir keine reinen Anprobebestellungen an.

2. In den Warenkorb legen

Wähle deine Größe und Lieblingsfarbe. Dein Vorteil: Da wir per Print-on-Demand drucken und kein starres Lager brauchen, können wir dir eine riesige Farbauswahl anbieten! Klicke auf „In den Warenkorb“ und stöbere weiter oder geh direkt zur Kasse.

3. Daten eingeben & Bezahlen

Klicke im Warenkorb auf „Zur Kasse“. Gib deine Lieferadresse ein und wähle deine bevorzugte Zahlungsart. Alle Daten werden natürlich sicher und verschlüsselt übertragen.

4. Produktion & Versand

Nach dem Kauf geht dein Auftrag direkt in den Druck. Dein Produkt wird ganz frisch für dich angefertigt und auf schnellstem Weg direkt aus dem Werk zu dir nach Hause geschickt.

Wie lange dauert es, bis mein Paket da ist ?

Da wir nachhaltig auf Bestellung drucken, setzt sich die Lieferzeit aus der Produktion und dem Versand zusammen:

  • Reguläre Lieferzeit: In der Regel dauert es 5–8 Werktage, bis dein Paket bei dir eintrifft (1–2 Werktage für den Druck + ca. 6 Tage für den Versand).
  • Bei hoher Auslastung (Die Ausnahme): Sollte es in der Druckerei einmal zu einem Stau kommen (z. B. vor Feiertagen oder bei saisonalen Aktionen), kann die Lieferung 10–12 Werktage dauern.

Was kann ich tun, wenn ich Fragen habe oder Hilfe bei der Bestellung brauche?

Schritt 1 – FAQ prüfen: Da wir diesen FAQ-Bereich extra ausführlich für dich bestücken, findest du die Antwort auf die allermeisten Fragen zu Größen, Versand oder Rückgaben bereits direkt hier. Schau dich also gerne zuerst kurz um!

Schritt 2 – Kontaktformular nutzen: Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, helfen wir dir natürlich super gerne weiter. Da wir unser Label mit viel Herzblut und aktuell in einem winzigen Team fast komplett alleine führen, bieten wir derzeit einen rein schriftlichen Support an.

Nutze dafür einfach unser Kontaktformular im Shop. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir!

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Versand & Rückversand

Versendet ihr auch international ?

Aktuell versenden wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir arbeiten im Hintergrund aber bereits an der Logistik für die Zukunft: Geplant ist, Ende 2026 / Anfang 2027 die ersten weiteren europäischen Länder zu beliefern. Über alle neuen Versandziele halten wir dich auf unseren Social-Media-Kanälen auf dem Laufenden!

Wie lange dauert es, bis mein Paket da ist ?

Da wir nachhaltig auf Bestellung drucken, setzt sich die Lieferzeit aus der Produktion und dem Versand zusammen:

  • Reguläre Lieferzeit: In der Regel dauert es 5–8 Werktage, bis dein Paket bei dir eintrifft (1–2 Werktage für den Druck + ca. 6 Tage für den Versand).
  • Bei hoher Auslastung (Die Ausnahme): Sollte es in der Druckerei einmal zu einem Stau kommen (z. B. vor Feiertagen oder bei saisonalen Aktionen), kann die Lieferung 10–12 Werktage dauern.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht passt oder nicht gefällt?

Ja, das kannst du. Dir steht das gesetzliche, 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu. Da wir jedes Produkt jedoch als nachhaltiges Einzelstück extra für dich anfertigen (Print-on-Demand), bitten wir dich, Rücksendungen so gut wie möglich zu vermeiden.

Bitte beachte für den Rückversand unbedingt folgende Punkte:

  • Zustand der Ware: Eine Rückgabe ist nur für ungetragene, ungewaschene Produkte im absoluten Originalzustand möglich.
  • ⚠️ Wichtiger Hinweis zum Wertersatz: Sollte die Ware getragen, gewaschen, beschädigt oder beispielsweise mit Tierhaaren verunreinigt ankommen, sodass sie nicht mehr in den Verkauf fließen kann, behalten wir uns das gesetzliche Recht vor, Wertersatz einzufordern. Dies kann bedeuten, dass wir den Kaufpreis gar nicht oder nur teilweise erstatten.
  • Rücksendekosten: Um unnötige Transportwege zu vermeiden und das Bewusstsein für gezielte Bestellungen zu schärfen, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
  • Rücksendeadresse (Lettland): Die Rücksendung erfolgt direkt an unser europäisches Produktionswerk in Lettland, da wir der Umwelt zuliebe ausschließlich auf Bestellung fertigen, um Überproduktionen zu verhindern. Der Rückversand dorthin muss vom Kunden selbst organisiert und frankiert werden.

So funktioniert der Widerruf:
Bitte nutze für deine Retoure ganz einfach unser Widerrufsformular, das du über den Button unten rechts auf unserer Website findest. Fülle es aus, und du erhältst alle weiteren Details für den Rückversand an unser Werk. Bitte sende keine Pakete unangekündigt oder unfrei zurück.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Sollte ein Produkt einen Produktionsfehler aufweisen oder beschädigt bei dir ankommen, sorgen wir selbstverständlich für einen schnellen und unkomplizierten Austausch. Du musst das fehlerhafte Produkt in diesem Fall nicht auf eigene Kosten nach Lettland zurückschicken!

Bitte gehe wie folgt vor:

  1. Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unser Kontaktformular.
  2. Beschreibe kurz das Problem und hänge uns mehrere, gut belichtete Fotos an. Wichtig ist, dass der Fehler auf den Bildern klar und deutlich zu erkennen ist (am besten ein Foto ganz nah dran und eines vom gesamten Produkt).
  3. Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend den Austausch für dich.

Du hast weitere oder andere Fragen ? Trete mit uns in Kontakt.